使用线上考试系统时，因为是否作弊发生争议怎么办？

　　现在很多在线考试系统采用人工监考和智能监考两种监考方式，在考试过程中监控考生动态；一旦发现考生的异常行为，可以对其进行警告。但是，如果考生对考试成绩不满意或者投诉作弊怎么办？

　　针对考生质疑作弊的情况，考试在线365可以与在线考试视频监控系统相结合，实现在线人工监考和系统智能监考的双重保险，支持考试全过程监控视频点播回放，确保有据可依。

　　一方面，在系统后台可以查询人工截图、人工警告、人工强制交卷等人工监考记录。另一方面，系统可以智能识别考生作弊行为并保留相关证据，包括视频记录、中断截屏记录、智能反作弊监控等。

　　这些数据可以作为证明该考生存在作弊违规行为的证据，从而避免纠纷。如果有考生投诉，管理员可以查看以下监控记录，以便做出适当的判断和应对。

　　1、人工监考记录

　　监考过程中，如果监考老师发现有考生作弊，可以点击该考生摄像头屏幕上的截图按钮，保存证据。监考老师也可以给作弊考生发送自定义的预警提示，或者强行交卷。这些行为记录会保存在监考后台，甚至包括“哪个监考老师做的”、“监考老师做了什么行为”、“发了什么警示信息”等监考记录。

　　2.智能防作弊

　　视频监控系统会对考生的疑似作弊行为进行识别，如:摄像头上出现多张人脸、人脸不一致、离开摄像头范围、小声说话、遮挡人脸等。，并自动向考生发送警告。并且这些智能防作弊记录会自动保存为作弊凭证。

　　3.视频记录屏幕

　　如果系统开启考试视频监控录像，考生进入考试后会自动开始录制。考试结束后，监考人员可以点击考生列表右侧的按钮查看录制的视频，包括前置摄像头、后置摄像头和PC屏幕上的视频录制画面。这些考试视频可以作为最有力的证据。在视频中，管理员可以检查桌面情况、周围环境等。对考生的整个考试过程了如指掌，对考生是否作弊了如指掌。

　　以上是网络考试被考试视频监控系统监考时，各类考试证据的留存情况。如果考生使用线上考试系统时，因为是否作弊发生争议，发起投诉，不必惊慌。我们可以查看作弊记录，冷静处理。